如果在12306上下了訂單后，顯示有未完成訂單的，一般要不是自己下單后還沒有支付票款，要不就是下了訂單，但是沒有票了。這時只能取消訂單或者完成支付即可。如果12306完成訂單取消不了的，那么可以退出后重新登錄或者換個方式（app換官網）登錄12306取消訂單。

如果12306一直顯示有未完成訂單，但還找不到的，那么可能是當前12306訪問量和訂票量很大，服務器一時承載不了出現了問題導致的。如果是在12306app查不到未完成訂單，那么可以換成在12306官網再查看試試。

其實，無論是取消不了未完成訂單，還是一直顯示有未完成訂單但找不到，都是可以直接選擇在10分鐘后或者30分鐘之后再登錄12306賬號試試的。因為在12306購買2個小時以上的車票時，如果未在30分鐘之內完成支付票款，車票訂單就會自動取消。而在12306購買2個小時以內的車票時，如果未在10分鐘之內完成支付票款，車票訂單也會自動取消。

注意：根據相關購票規定，在同一乘車日期同一車次內，一張有效身份證只能購買一張實名制車票。因此，只有在未完成訂單取消之后才能再次購買與原訂單購票信息一致的車票。