12306訂單未生成不需要取消，再次訂票無須處理，可以直接購票。12306未支付的訂單可以手動取消，也可以等系統自動取消。

12306未支付訂單，如果購買的是距離開車時間2個小時以內的車票，在訂單生成10分鐘之內還沒有支付票款的，系統會自動取消；如果購買的是距離開車時間2個小時以上的車票，在訂單生成30分鐘之內還沒有支付票款的，系統也會自動取消。

如果需要手動取消未支付訂單的，一般有2種取消方式：

方法一：在“鐵路12306”app上取消

打開手機“鐵路12306”app，登錄12306賬號，進入首頁后，點擊界面下方的“訂單”，點擊“待支付”訂單，選擇需要取消的訂單信息，進入訂單頁面后，點擊“取消訂單”，彈出溫馨提示后，點擊“確認取消”即可將未支付的訂單取消。

方法二：在“中國鐵路12306”官網上取消

搜索并打開“中國鐵路12306”官網，點擊頁面右上方“登錄”，登錄12306賬號后，點擊頁面右上方“我的12306”，在左側列表中找到并點擊“火車票訂單”，在“未完成訂單”選擇需要取消的訂單，點擊“取消訂單”。