如果發現12306一直顯示有未支付訂單，但是查不到的情況，可以選擇退出12306賬號后再重新登錄，或者可以如果是在12306app上查看訂單的，就換成在12306官網查看試試，反正亦然。

如果退出后重新登錄以及換個平臺查看訂單還是不行的，那么只能過10分鐘或者30分鐘后再試試。購買距離發車2個小時以內的車票的，在10分鐘內如果還沒有付款，12306系統會自動取消訂單。而購買距離發車2個小時以上的車票的，在30分鐘內如果還沒有付款，12306系統會自動取消訂單。

在國慶、春節等出行高峰期，12306的訪問量以及訂票量會非常的大，服務器一時之間可能難以承載，在12306訂票系統作出調整的時候，12306偶爾也會因此而出現這種明明查不到未支付訂單，但卻顯示有未支付訂單的情況。

注意：如果在還沒有處理完“未支付訂單”時購票，要是購買的車票與未支付訂單的購票信息是一致的，那么一般都是買不了票的。因為根據相關購票規定，一張有效身份證在同一乘車日期、選擇同一車次只能購買一張實名制的車票。