查詢12306歷史購票記錄的方法：

1、撥打12306客服電話查詢

打電話“所在區(qū)號(hào)+12306”找人工客服，讓12306客服幫忙查找歷史訂單信息。在查詢訂單之前，12306用戶要說出用戶名以及相關(guān)購票信息（比如：購票時(shí)間、支付方式），通過身份核驗(yàn)的才會(huì)幫忙查詢。（可以查詢超過一個(gè)月的訂單信息）

2、在鐵路12306app查詢

打開手機(jī)12306軟件，進(jìn)入首頁面后，點(diǎn)擊右下角的“我的”，點(diǎn)擊左上方頭像位置，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號(hào)，頁面返回首頁后，點(diǎn)擊“訂單”，點(diǎn)擊“已支付”，就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的購票訂單信息。

3、在12306官網(wǎng)上查詢

搜索并打開12306官網(wǎng)，登錄12306，點(diǎn)擊“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁面后，在左側(cè)列表中找到“訂單中心”下的“火車票訂單”，就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的購票訂單信息。

注意：如果想要查詢一年前的購票記錄的，只能通過撥打12306客服電話查詢。超出一個(gè)月的購票訂單在12306官網(wǎng)和app上是不能看到的。12306app、官網(wǎng)只能幫用戶保留一個(gè)月內(nèi)的購票訂單，只要超過30天就“刪除”。