目前在12306軟件上，不能查詢超過30天時間的訂單，只能查詢最近30天時間之內的歷史訂單。簡單一點來說，訂單超過30天時間之后，就無法再去查詢到相關的訂單記錄。一般訂單超過30天時間后，系統就會自動把用戶的歷史訂單信息刪除掉。

那么想查詢超過一個月的訂單的，可以撥打12306熱線電話。當撥打12306熱線接通人工客服以后，去跟客服說清楚自己想要查詢訂單信息，當用戶信息通過客服人員的核驗之后，接下來客服就會幫助用戶進行查詢。

12306查詢歷史購票記錄具體的方式如下：

1、登錄12306官網查詢，首先打開瀏覽器，然后進入12306官網，輸入賬號以及密碼登錄進去。然后再去選擇我的12306，當系統自動跳轉到個人中心頁面之后，此時就能在左側位置選擇訂單中心，然后再去點擊火車票訂單，這樣就能查詢到最近30天時間內的訂單信息。

2、使用手機12306軟件查詢，打開手機上的12306軟件，當進入到首頁面之后，再去選擇我的，然后需要選擇頭像位置上的登錄，然后輸入賬號賬號和密碼。之后再去選擇訂單，點擊本人車票或者是已支付的選項，這樣就能看到最近這30天時間內購買火車票的記錄。