12306的歷史訂單最多可以保留30天，超過30天的歷史訂單信息會被“刪除”。注意：只有在“中國鐵路12306”官網和手機“鐵路12306”app購票、注冊的用戶，才能在鐵路12306app或者12306官網查到以前的購票訂單。查詢12306歷史訂單的方式一般有3種：

1、在12306官網上查詢

搜索并打開12306官網，登錄12306，點擊“我的12306”，進入個人中心頁面后，選擇左側列表中的“訂單中心”下的“火車票訂單”，即可查看到三十天內的購票訂單信息。

2、在鐵路12306app上查詢

打開手機鐵路12306app，進到首頁后，點擊“我的”，點擊左上方頭像位置，進到登錄、注冊頁面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號，頁面返回首頁后，點擊頁面下方的“訂單”，點擊“本人車票”或者“已支付”，就能看到三十天內的購票訂單。

3、撥打12306客服電話查詢

打電話“所在區號+12306”找人工客服，讓人工客服幫忙查詢購票訂單信息。在正式查詢之前，12306注冊用戶需要提供12306賬號的用戶名和相關購票的信息（比如：購票時間、支付方式），只有通過用戶身份核驗的才可以查詢。