12306歷史訂單超過一個月、一年的，不可以通過12306app或者官網，但是可以通過人工客服幫忙查詢。12306官網和12306app只能保存用戶三十天內的購票訂單信息，只要超過30天就“刪除”。而且，只有在12306官網和app注冊、購票的用戶，才能在12306app、官網查看之前購票的訂單信息。

查看12306歷史訂單的方法

1、打電話找12306客服查詢

打12306客服電話，讓12306人工客服幫忙查詢以前的購票記錄。在客服幫忙查詢訂單之前，12306注冊用戶需要提供注冊時的用戶名、相關購票的信息（比如：購票時間、支付方式），通過核驗之后，才可以查詢。（可以查看超過30天的訂單）

2、在12306官網上查詢

打開12306官網，登錄賬號，點擊“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面后，在左側列表中找到訂單信息下的“火車票訂單”，即可查看到30天內的購票訂單信息。

3、在鐵路12306app上查詢

打開手機鐵路12306app，進入主頁面后，點擊“我的”，點擊左上方頭像位置，進到登錄、注冊頁面后，登錄12306賬號，頁面返回首頁后，點擊頁面下方的“訂單”，點擊“已支付”，即可查看到30天內的訂單。