火車票購票信息查詢的方法：

方法一：在“鐵路12306”app上查詢

打開手機12306軟件，進到首頁后，點擊右下角的“我的”，點擊左上方頭像位置，進入登錄頁面后，登錄12306賬戶，進到首頁面后，點擊“訂單”，點擊“已支付”訂單，就可以查看到一個月內的訂單。

方法二：在12306官網上查詢

搜索并打開12306官網，登錄12306賬號，點擊右上角“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面后，選擇左側列表中的“訂單中心”版塊下的“火車票訂單”，就可以查看到30天內的購票訂單信息。

方法三：打電話查詢

打電話“所在區號+12306”找人工客服，讓12306人工客服幫忙查詢購票訂單信息。在正式查詢之前，注冊用戶需要提供12306賬號的用戶名、相關購票信息（購票時間、支付方式等），只有通過用戶身份核驗的才可以查詢。

注意：只有使用12306賬號購票的，才可以通過12306app、官網查詢以前的購票信息。而且，12306官網和app只能幫用戶保留三十天內的購票訂單信息，超過30天的訂單信息就會被刪除。

如果不是使用鐵路官方購票平臺12306購票，而是使用第三方購票平臺（如同程、高鐵管家、攜程等）購票的，只要打開購票平臺“我的”——“我的訂單”即可查看到火車票購票信息。