候補票沒成功是可以全額退款的，正常情況下退款的金額會在15天時間內返還。一般退款的時候，都是直接退回到原來的賬戶之中，簡單一點來說，就是乘客使用什么方式去支付，也就會退回到哪個支付賬戶內。

乘客在鐵路12306上購買車票的時候，如果自己想要購買的車次和席別已經顯示無票的時候，此時就能提交候補訂單。同時還需要支付一定的預付款，支付完成以后，訂單就會被系統加入到排隊等待的狀態之中。如果在預售期時間內，有乘客辦理改簽或者退票手續，此時系統就會自動為滿足候補訂單的乘客搶票。

當乘客提交的候補車票兌現成功之后，就會使用短信或者彈窗的方式提醒乘客。對于成功購買車票的乘客，只需要攜帶購買車票的身份證，然后在規定的時間內前往火車站內乘車出行即可。如果沒有兌現成功，預付款就會退款，乘客也無法進站乘車。

即便乘客有提交候補訂單，為了確保自己的出行，還是需要再去做其它準備的。比如乘客可以去購買其它列車，等到候補訂單兌現成功后，再去對一張車票辦理退票手續。需要注意的就是，辦理退票手續期間，辦理的退票時間不同，手續費會有一些區別，通常都是在5%到20%之間。