高鐵候補是一種特殊的購票方式，它為乘客提供了一種在車次無余票時依然有機會購票的選擇。通過候補票，乘客可以預約并支付預付款，系統(tǒng)會根據(jù)列車的退票和改簽情況幫助乘客搶購與其需求匹配的車票。

一旦成功搶購到車票，乘客將收到短信通知，并獲得具體車次、座位和檢票口等相關信息。

候補票的操作流程包括以下幾個步驟：

1. 預約與支付：乘客需要在購票頁面選擇候補票選項，輸入預付款金額并進行支付。這筆預付款將作為搶購的憑證。

2. 系統(tǒng)搶購車票：系統(tǒng)利用乘客的預約信息，根據(jù)車票的退票和改簽情況來幫助乘客搶購適合他們需求的車票。系統(tǒng)會持續(xù)監(jiān)測車票狀況，在有余票時盡快為乘客進行搶購。

3. 搶購成功與失敗：如果系統(tǒng)成功搶購到車票，乘客將立即收到短信通知，并能夠查看具體的車次、座位以及檢票口等相關信息，從而順利進站乘車。

然而，對于未能成功搶購車票的情況，乘客無需擔心。通常情況下，系統(tǒng)會全額退款，退款的完成時間一般在15個工作日內。若超過該期限，乘客可聯(lián)系12306客服查詢原因。

4. 取消候補票：乘客還可以隨時取消候補票，無需支付手續(xù)費。只需打開訂票軟件并查看支付車票信息，即可關閉或退款候補票。這一操作簡便、方便快捷。