【2024年10月24日，上海】 10月23日，第七屆中國汽車質量論壇暨2024年中國汽車用戶滿意度測評結果CACSI新聞發布會在北京中國科技會堂組織召開。本次測評中，上汽大眾憑借卓越的產品力和服務質量，奪得2024年中國燃油汽車行業用戶滿意度測評（CACSI）六項滿意度冠軍。朗逸、凌渡L、帕薩特、途觀L、威然在各自的細分市場中均榮獲用戶滿意度第一名，上汽大眾也在合資品牌售后服務滿意度排行榜中奪得桂冠，體現了消費者對上汽大眾產品和服務的高度認可。

智能化時代，汽車已超越了單純的交通工具角色，蛻變為一個融合了前沿科技的“第三移動空間”。強化汽車的全生命周期服務體驗，深化用戶對品牌全程品質的認知，確保每一位用戶都能享受到從購車到使用，再到售后服務等環節的卓越體驗，成為品牌吸引用戶的關鍵所在。

2024年是中國質量協會開展中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評工作的第二十三年。CACSI采用了先進的全球統一標準測評模型，已成為汽車行業質量提升的“指揮棒”和“助推器”。今年測評對象為銷量較大的160個品牌車型，涉及全國36個汽車生產企業、44個汽車品牌。

為適應市場變化和充分滿足客戶需求，2024年的CACSI在調研方法上有五大突破：大幅擴大新能源汽車的樣本量，優化智能網聯技術的用戶體驗指標，增加不同用車場景下的細分考量，探索從品牌、車系、質量特性等不同角度輸出專項測評結果，開展海外市場的測評，極大提高CACSI的前瞻性、專業性和應用價值，使其成為企業實現產品和服務升級的重要“指路明燈”，推動汽車行業加快實現高質量發展。

在如此嚴苛的評選標準下，上汽大眾旗下燃油車型從參選的163款燃油車中脫穎而出，斬獲5項冠軍，覆蓋轎車、SUV及MPV多個細分市場。這一成績的取得離不開上汽大眾對德系品質的堅持和對用戶需求的精準洞察。

秉持“質量是上汽大眾的生命”這一方針，上汽大眾將嚴苛的質量控制程序貫穿于每一款車型的生產全過程。以“新品質國民家轎”朗逸新銳為例，全系采用高剛性車身，結合激光焊接、空腔注蠟等領先技術，歷經各種極端工況測試，全方位確保其卓越品質與可靠性能；個性十足的轎跑凌渡L在擁有“熱辣”外觀的同時，以德系工藝品質和細致入微的全方位考量，展現了“內外兼修”的綜合高品質；9月上新的帕薩特Pro，作為上汽大眾“油電同智”的第二款產品，在設計、奢享、智能和品質四大層面，帶給用戶比肩豪華的高端奢享體驗。

在SUV市場，途觀L的升級款途觀L Pro采用R-Line運動前臉與先鋒前臉的多樣化風格，發光的前格柵和VW Logo設計，以及同級獨有的IQ. Light高分辨率智慧投影大燈，提供專屬車道照明、窄路示寬及迎賓/歡送投影燈效等多項功能，為用戶帶來兼具質感與“智”感的高端用車體驗。

作為“德系MPV駕乘旗艦”，威然歷經萬里長測，用實力征服終極極限考驗，憑借位于同級前列的旗艦品質贏得用戶青睞，連續兩次斬獲CACSI測評MPV細分市場用戶滿意度第一的亮眼成績。

除了對產品品質一如既往的堅持外，今年以來上汽大眾還在服務上不斷創新。針對用戶對保值率的焦慮，上汽大眾率先在行業內倡導“擁車成本”概念，推出ID.純電系列至高3年6折、燃油車至高3年8折保值回購/煥新等一系列政策，為用戶帶來持續的價值保障。9月，繼途岳新銳、帕薩特380TSI家族兩款新車打出動力總成終身質保這一權益后，上汽大眾再度升級服務承諾，將動力總成終身質保覆蓋至旗下大眾品牌、斯柯達品牌全系燃油車型，不僅表明了對自身產品的高度自信，更讓消費者看到了滿滿的誠意。

深耕中國市場40年，上汽大眾始終以用戶為中心，秉承德系嚴謹的造車工藝和制造標準，贏得了超2800萬用戶的信賴與認可。未來，上汽大眾將繼續集成股東雙方資源，堅持“在中國，為中國”的理念，傾聽中國消費者的心聲，制造更適合中國消費者的車型，全面提升用戶體驗。