交管12123軟件有人工客服，按5進入人工服務。交管12123的客服服務熱線是12123，直接按機器人語音提示操作。人工客服上班時間是上午8：30-12:00;下午1:30-5:00，法定節假日不上班；自助語音服務時間為24小時，可辦理信息查詢及用戶注冊信息變更業務。

如何用交管12123預約駕照考試？

登錄交管12123后，點擊業務中心找到考試預約，核對信息點擊考試科目，考試時間考試地點的選擇，閱讀考試預約須知后，可以選擇考試場次。確認信息后，系統會短信核驗，核驗通過后就完成了考試預約。

提交了預約申請后，交管12123會根據自主預約考試排名規則進行排序，而不是誰先預約誰就能約上考試的。

預約成功后，在預約的時間內準時去參加考試，沒有參加考試的這個科目為不合格。如果是因為事情耽誤了不能去參加考試，記得提前一天在交管12123上取消本場考試的預約喲。

交管12123語音號碼在大部分城市已經開通，海南就只開通海口和三亞。如果你遇到駕駛證業務、機動車業務的問題都可以撥打12123服務熱線，撥打異地號碼時，需要加撥區號。

如果接收的是12123發來的短信，短信號碼是由“12123+2位省份數字代碼+2位地市順序碼”這樣構成的。