高速救援12122打不通的實際原因就是因為線路太忙了，所以救援電話無法接通。畢竟救援熱線采用排隊機等候處理模式，如果大家恰巧都在救援電話比較繁忙的時候打入，那么就會無法接通。當然還有一個原因那就是救援熱線出現(xiàn)了故障。而12122救援電話的主要作用就是駕駛員在高速公路上的事故報警。其次就是駕駛員駕駛機動車在高速公路上出現(xiàn)的突發(fā)情況，并且需要外部力量協(xié)助時報警。

最后一個作用就是用來咨詢高速公路的實際路況，高速報警撥打的是12122而不是122。而122電話是指報警服務(wù)臺。根據(jù)資料顯示它也是我國公安交通管理機關(guān)為受理群眾交通事故報警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執(zhí)法問題的舉報、投訴、查詢等而設(shè)的部門。也就是說它跟12122是兩個不同的管理系。

而且12122是不需要收費進行救援使用的，但是122就不同了，撥打122交通救援電話本身是不收取通訊費用的，但后續(xù)提供的車輛、人員等救援費用是需要按規(guī)定支付的。而具體的費用還是要根據(jù)實際情況而定。總得來說大家在高速公路上行駛前一定要檢查機動車是否故障，這樣可以節(jié)省很多時間。