近期有車主問，“道路擁堵投訴電話是12328嗎”。事實上，12328熱線是作為全國統一的交通運輸服務監督電話，其業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。而道路擁堵則是直接通過撥打122電話進行投訴即可。

堵車向哪個部門投訴

122報警服務平臺，該平臺是公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助，同時受理群眾對交通管理，以及交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。

同時，該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分，且實行24小時值班，只需用電話撥打“122”即可免費接通122熱線電話。

另外，當遇到車子違停，導致自己的車輛被堵，或其他利益受到侵犯，且找不到車主時，也可撥打122尋求幫助。警察在收到報警信息后，一般會先根據車牌照號碼查詢車主信息，聯系車主挪車，若是聯系不到車主的話，就會叫拖車將車輛拖走。

而拖車費用通常是由責任方所負責的，如果是自己的車子被堵，在對方是違章停車的情況下，理應由對方承擔拖車費用。

當在高速路上堵車，則可撥打12122高速報警電話，目前開通12122的省份有北京、山西、陜西、河南、青海、湖南等地。車主在出行前也可通過以下幾種方式提前查詢高速路況：

方式一：在【12122高速路況】微信公眾號，通過底部菜單回復：省份名或高速名，即可獲取當前高速最新路況實時播報，比如輸入沈海，如下圖：

方式二：可在微信公眾號【車主指南】，在左下角底部菜單選擇“車主必點”，再點擊 “高速路況查詢”，最后輸入想要了解的高速公路名稱即可。

方式三：出行時可以訪問《車主指南》網站：http://www.pjqsf.com/gonglu/，選擇“高速路況查詢”，進入后可以通過搜索或直接選擇需要了解的高速公路，即可實時了解路況。