高速公路出現亂收費時，最好是現場在收費站找管理人員處理，不然后面在進行辦理或者投訴時比較麻煩。如果真的是收費存在問題，現場管理人員會進行糾正的，但是如果收費沒有問題，也會給出相應的理由和原因，總之遇到收費不合理時最好是現場解決，如果實在沒有時間的話，可以撥打高速公路的相關電話反饋和投訴。

12328能不能投訴高速收費站

可以進行投訴高速的收費站，12328是交通運輸服務監督電話，可以咨詢需要的相關信息，也可以通過電話提出相關的意見和建議。因為12328的業務范圍包括公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。像公路和道路和運輸的業務范圍，就可以對應高速公路，所以是可以進行投訴的。

但是需要提供有效的證據，12328接收到相關的投訴和證據最后，就會把投訴的內容分類，轉交給相關的部門辦理，而且12328還會一直的跟蹤辦理的情況。辦理完成后會把本次的投訴業務歸檔，之后還會對投訴人進行回訪。需要注意的是，提供的證件一定要充足和有效，否則進行投訴后很難進行受理，往往都是投訴不成功或者無法辦理。

如果打電話實在不行，可以到高速公路管理公司投訴，或者可以去主管單位的交通管理局進行投訴。提供亂收費的證據后，會經過相關部門核實后，會進行退費的。

高速公路其他的相關電話

1、12122全國高速公路救援服務電話，部分省分是受理投訴的。

2、96122全國交通事故報警電話。