12328交通運輸服務監督電話作為交通行業的“一號通”，實現通過電話、短信、門戶網站、微信、移動客戶端等多渠道受理公路、道路運輸、海上搜救、救助打撈等業務領域的投訴舉報、意見建議，解決人民群眾投訴渠道不暢通、舉報不方便等問題。

充分利用12328電話系統運行產生的大量數據進行分析，把握和跟蹤行業熱點、難點、焦點問題，提升交通運輸行業治理能力和公共服務水平。

工業和信息化部日前已同意核配“12328”作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。并且是24小時在線服務。當然如果你情況比較復雜或者有其它相關法律問題未被解決，華律網也提供律師在線咨詢服務，歡迎你進行法律咨詢。

根據交通運輸部安排“12328”作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。

有下列情形之一的，12328服務中心不予受理：

1.不涉及交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構職責范圍的。

2.投訴舉報沒有明確的對象、事實和理由的。

3.已經人民法院，仲裁、復議機構受理和處理的。

4.法律、行政法規規定不予受理的其他事項。