12328舉報黑車是有用的，因為12328業務范圍覆蓋了全部交通運輸領域，12328熱線可以處理政策咨詢、意見收集、舉報處理等方面的問題，只要記住黑車的車牌號，或者上下車的地點，能查到監控的位置，進行舉報或報警處理，如果是特別嚴重的事，如被換假錢、被搶東西、遺失物品、司機不歸還行李、高價打表等。

注意，在車站、路邊、機場坐車時，要么選擇正規有標志牌的出租車，要么選擇線上呼叫網約車，這些都是有營運證的，而黑車通常是態度差、服務差、上車之后以各種理由拒載、半路扔下乘客、加價等，在人群聚集的地方隨意拉客的，不要選擇乘車就是了。

黑車有多種，長途黑車、出租黑車、公交黑車，多數在客運站、火車站、廣場、路邊、居民小區、賓館酒店門口等。一旦感覺不對勁的，先找借口下車，切記不要與之爭執，人身安全要緊。

目前大多數普通人是沒有辦法辨別黑車，黑車只是沒有營運證，一般上車的人都不會要求司機出示營運證，所以只有在上車之后才可能發現不對勁，此時不要驚慌，要是司機敢中途讓你下車，直接報警等警察到了之后解決，如果有危害人身安全的行為，一定要在安全的情況下拍照錄像等。