12328作為全國交通運輸服務監督熱線，為人們提供了一個多功能的平臺來解決各種交通問題。無論是投訴、咨詢還是建議，12328都能滿足您的需求。

12328不僅是一個投訴熱線，也是一個信息查詢的重要途徑。通過撥打12328，您可以獲取關于交通運輸行業的各種實用信息，例如路線規劃、車輛安全等。這些信息旨在幫助您更好地了解和利用交通資源，提高出行的便利性和安全性。

12328還是一個接受建議的渠道。如果您對交通運輸行業的某些方面有任何意見或建議，您可以通過撥打12328來表達。這些建議將被認真受理，并可能成為改進交通運輸行業的重要參考。我們鼓勵您積極參與，為共同打造更好的出行環境貢獻自己的力量。

除了投訴和建議，12328還承擔著一定的社會公益責任。作為一號通專用特服號碼，12328提供24小時在線服務。它不僅提供電話咨詢，還通過短信、門戶網站、微信、移動客戶端等多種渠道接受投訴舉報。無論您身處何地，只需撥打12328，即可隨時獲得關于公路、道路運輸、海上搜救和救助打撈等業務領域的幫助。

此外，12328利用運行產生的大量數據進行行業分析，從而把握交通運輸行業的熱點、難點和焦點問題。這些分析結果將有助于提升交通運輸行業的治理能力和公共服務水平，為人民群眾提供更好的出行體驗。