保險公司理賠不合理怎么解決,去哪里投訴?
如果保險公司的理賠不合理的話,可以通過以下途徑解決:
(1)與保險公司協商:雙方可以就保險理賠不合理的問題,根據簽訂的保險合同的規定進行協商,雙方協商達成一致以解決問題。
(2)向銀保監會投訴:如果保險公司理賠不合理,且協商也無法達成一致,則可以撥打銀保監會的服務熱線12378投訴該保險公司,但是前提是要有證據證明保險公司理賠不合理,自己權益受到侵害。
(3)向法院提起訴訟:如果對于理賠存在爭議,保險公司的理賠不合理,可以按照法律程度走訴訟,向法院提交相關的證據證明,并向法院提出合理的理賠主張,按照法律程序解決爭議。
其實現實生活中,很少會出現這種情況,因為只要是屬于保險公司理賠范疇的,那么保險公司一般都會根據實際的損失情況進行賠償,除非是一些不知名的小公司。如果大家實在擔心會出現這種問題,在投保的時候可以選擇那些理賠實力比較強、口碑也不錯的大公司,比如像人保、人壽等保險公司。
保險索賠技巧
1、要把握索賠時效
發生交通事故后,如果是在保險的理賠責任范圍內,被保險人或者受益人就有權向保險公司請求賠付保險金,保險公司有義務受理索賠申請,承擔賠付責任。需要注意的是保險公司的理賠義務是有一個有效期限的,被保險人要在有效期限內索賠,否則保險公司是可以拒絕受理索賠的。
2、定損單是理賠依據
通常保險公司是根據定損單上的維修價格進行賠償的,除非在汽車的維修過程中保險公司發現新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據。所以車主一定要保管好定損單據,以免理賠時出現問題。
3、及時報案
當發生交通事故時,車主要及時報案,跟保險公司說明情況,等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車。由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不負責理賠的。如果車主是在異地出險時,車主應該及時拍下事故現場的照片,在保險公司出現難以在預定時間內做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據,向保險公司索賠。
4、小損失理賠不值得
我們都知道保險公司的保費每年會根據車主的出險率有一定的折扣。所以如果是小損失就沒有必要走保險了,既浪費時間,又增加了自己的理賠率。
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