相信每個車主投保險都是為了在出現意外情況的時候，獲得一定的賠償，從而降低自己的財產損失。但是有一些時候，保險公司會拒絕賠償，那么正常來說，保險公司拒絕賠償的情況有以下幾種：

1、在投保的時候，車主沒有將一些真實情況告知保險公司。

2、投保信息和實際發生情況的車輛和人員存在不符合的情況，保險公司也可以拒絕賠償。

3、不屬于投保范圍之內的，如果車輛是因為車損險中的范圍，但是沒有投車損險，也是不可以進行賠償的。

4、理賠的時候材料提交不齊全，不齊全的話，保險公司是沒有辦法辦理業務，從而也可以拒絕賠償。

如果只是沒有現場照片，但是有交通部門出具的交通事故責任認定書的話，保險公司是沒有理由拒絕賠償的。基本上只要是符合合同上規定的情況，都應該進行賠償。如果不賠償的話，我們可以通過溝通、投訴甚至是起訴的方式來維護自己的權益。

1、首先可以自己跟保險公司溝通，詢問是不是缺少相關資料證明，并提供可以提供的一切資料，看保險公司的說法。溝通無果可以投訴。

2、可以向保險公司的總公司和銀保監會投訴，一般只要車主有證據，都會投訴成功。

3、溝通、投訴都不行的話，可以提起訴訟。