手機(jī)號(hào)停用或者原手機(jī)號(hào)不用了，可以直接在12306app上修改手機(jī)號(hào)，具體步驟如下：

1、打開(kāi)手機(jī)“鐵路12306”app，登錄12306賬戶，進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面后，點(diǎn)擊“我的”；

2、在頁(yè)面中找到常用功能，點(diǎn)擊常用功能下的“修改手機(jī)號(hào)”，進(jìn)入修改頁(yè)面后，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證碼”；

3、一般系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)填寫(xiě)好收信人和短信內(nèi)容，直接用現(xiàn)在在用的手機(jī)號(hào)發(fā)送短信即可；

4、獲取驗(yàn)證碼后，返回12306修改手機(jī)號(hào)的界面，填寫(xiě)發(fā)短信用的手機(jī)號(hào)和獲取的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”。

如果忘記了密碼登錄不上12306賬戶的，可以通過(guò)人臉識(shí)別或者電子郵件重置密碼，具體步驟如下：

人臉識(shí)別重置密碼的步驟：

1、打開(kāi)“鐵路12306”app，進(jìn)入頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，跳轉(zhuǎn)至登錄、注冊(cè)頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面的“忘記密碼”；

3、根據(jù)提示填寫(xiě)身份證號(hào)和姓名，點(diǎn)擊下方“開(kāi)始刷臉認(rèn)證”，完成人臉識(shí)別；

4、跳轉(zhuǎn)至補(bǔ)全賬戶信息頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面提示補(bǔ)全原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，輸入新密碼；（該步頁(yè)面中會(huì)有顯示用戶名）

5、填寫(xiě)完點(diǎn)擊“重置密碼”。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開(kāi)手機(jī)12306軟件，進(jìn)到首頁(yè)后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“我的”；

2、點(diǎn)擊左上方頭像或者“未登錄”位置，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁(yè)面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、選擇“電子郵件”，填寫(xiě)郵箱號(hào)、身份證號(hào)以及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”；

4、電子郵箱收到郵件后，查看郵件并按要求點(diǎn)擊鏈接；

5、填寫(xiě)新的密碼，點(diǎn)擊“確定”就可以了。