如果12306用戶名格式怎么設置都不對，那么需要看看自己設置用戶名是否按照用戶名格式標準進行設置。12306用戶名的格式標準是由字母、數字或者“_”組成的6~30個字，舉例：iamzhangsan12、ZhangSan_、ZHAGNsan_12、ZhangSan等。

注意：12306用戶名一旦注冊成功就不能修改，只能將12306賬號注銷后再用新的用戶名注冊一個賬號。而且如果原賬號注銷了，在重新注冊的賬號內，是不可以查看到原賬號的訂單的。

在登錄12306賬號時，如果忘記了用戶名的，可以直接輸入手機號或者郵箱號以及登錄密碼登錄12306賬號。12306的賬號名除了可以輸入用戶名之外，還可以輸入注冊賬號時填寫的郵箱號和手機號。

如果忘記了用戶名，而手機號和郵箱號不能用的，可以通過“忘記密碼”——“人臉識別”找回用戶名，甚至還可以重置密碼，具體步驟如下：

1、打開手機12306軟件，進入頁面后，點擊下方“我的”；

2、點擊頁面左上角頭像，進入登錄/注冊頁面后，找到并點擊“忘記密碼”；

3、輸入姓名和身份證號碼，點擊下方“開始刷臉認證”，完成人證核驗；

4、人證核驗通過后，跳轉的補全賬戶信息頁面上會有用戶名顯示；

5、根據頁面提示補全原來的手機號碼，填寫新的密碼，點擊“重置密碼”即可重設新密碼。