動車只要在發車之前都可以辦理退票手續，等到動車發車之后就無法再去辦理退票，只能對車票進行改簽。不管在火車站內購買的車票，或者網上購買的車票，都是可以直接在網上辦理退票的，如果已經領取紙質車票，只能前往火車站人工窗口辦理退票手續。

以12306為例辦理退票操作流程如下：

1、首先打開12306，輸入賬號和密碼登錄。

2、進入到主頁面后，選擇下方位置的訂單。

3、然后再去選擇已支付，找到自己需要退票的訂單后，再去選擇查看詳情。

4、選擇退票，再去根據提交把退票申請提交即可。

注意事項如下：

1、如果在購買動車票的過程中使用現金支付，當辦理完退票手續后，需要從辦理退票當天開始計算，在180天之內憑借購買動車票的身份證，前往火車站內領取退票款。

2、如果乘客已經領取報銷憑證，當辦理完退票手續后，需要從辦理退票手續當天開始計算，在180天之內憑借購買動車票的身份證、報銷憑證前往人工售票窗口確認退票款，然后再去提交退款憑證，之后票款就會原路返回到支付的賬戶之中。

3、對于已經發車的動車票，這種是無法辦理退票手續的，只能辦理改簽，一般都是改簽到當天24時之前其它有余票的列車，但需要注意動車站并沒有辦理過變更到站或者改簽。