高鐵票無論是在開車前3分鐘，還是10分鐘，只要是在開車前都以辦理退票。已發車的高鐵票不可以退票，但可以改簽。高鐵開車后的兩個小時之內，高鐵票可以改簽到當天其它列車車次。

不過，改簽的前提是其他列車還有余票，并且需要改簽的車票不可以辦理過發站或者到站變更。高鐵發車時間超出2小時的，既不可以辦理退票，而且還不可以改簽，車票必須作廢。

高鐵票的退票手續費規則：

1、在開車前八天以上辦理退票手續的，不收取退票費；

2、高鐵票的退票時間在開車前48小時以上的，需要扣5%退票費；

3、退票時間在開車前24-48小時之間的，收10%的手續費；

4、退票時間在開車前24小時內的，要扣除20%作為退票費；

5、退票時間在開車前48小時-8天內的，改簽或變更發、到站至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前退票的，扣除高鐵票票面價格的5%當作退票手續費；

6、開車后不足兩小時的，不能辦理退票，只可以改簽成當天其他車次。

高鐵票在網上購買的，又或者是高鐵票是在高鐵站買的需要退票時，都可以直接在網上退票，也能選擇到高鐵站人工窗口進行退票。工作日15天內退票款一般都會到賬。

用現金支付高鐵票的，在12306辦理完退票手續后，需要在180天內（從退票之日算起），持著購票時所用身份證到高鐵站退票窗口領取現金。如果是已經打印了報銷憑證的，在12306 app退票之后，要在（從退票之日算起）180天內，帶上身份證和已打印的身份證到車站窗口確認退票款，把報銷憑證交回后，票款會在工作日15天內退還至購票時支付所用的賬戶。