機票想退全款，直接跟客服說清楚具體的原因即可。正常情況下，如果是由于航空公司的原因，從而導致乘客出現被迫性退票的情況，或者突然有出現疫情，從而導致飛機無法起飛，都是可以退全款的。但如果是由于個人原因辦理退票手續，基本上都是無法退全款的。

比如乘客出行計劃突然發生改變，無法在指定的時間內乘坐飛機出行，由于這種情況需要辦理退票手續，并不是屬于航空公司的責任。因此乘客辦理退票手續的時候，就需要收取相應的手續費。

至于乘客在辦理退票手續的過程中需要收取多少手續費，這個還是需要根據航空公司的規定來決定的。一般退票手續費會受到很多因素的影響，比如購買飛機票的價格、艙位等，具體關于手續費相關的內容，可以直接通過撥打電話的方式，跟航空公司的客服聯系了解清楚。

如果乘客購買的本身就是屬于特價機票，正常情況下都無法辦理退票手續的。簡單一點來說，如果乘客購買的飛機票是特價機票，基本上不能去退票的。因為特價機票的價格非常便宜，折扣大概是4折以下，航空公司本身就沒有多少利潤，因此當乘客購買這種類型的機票后，航空公司并不會接受乘客辦理退票等業務。