根據最新政策規定，購買的候補票若沒有搶到，都是可以全額退款的。這意味著無論成功與否，您的資金都得到了保障。

關于退款的具體處理時間，一般而言，退款將在提交退款申請后的15個工作日內返還，退回您支付時使用的銀行賬戶。

所以，請您耐心等待，并及時查看您的銀行賬單以確認退款金額。

需要注意的是，退款的方式與支付方式是一致的。換句話說，您使用什么方式支付的，就會通過相應的渠道來查看賬單和退款信息。

除了官方軟件12306之外，一些第三方軟件也提供候補票服務。

然而，需要注意的是，在使用這些第三方軟件進行候補購票時，往往會附帶一些額外的服務，例如夜間搶票、專人搶票等。

這些服務是收費的，因此在操作過程中，請留意是否自動勾選了付費選項。

如果您不再需要候補票，也可以自行取消訂單。同樣地，取消后的金額將全額退回到您的支付賬戶。

具體操作方法是打開購票軟件并找到相關門票信息，在下方選擇關閉或退款選項即可。

如果您超過15個工作日仍未收到退款，不用擔心。您可以撥打火車站客服電話，工作人員會為您解決問題、咨詢退款進度。