高鐵候補是一種特殊的購票方式，適用于當乘客所需車次已無余票時。它為乘客提供了一種搶購可匹配需求的車票的機會。

通過這種方式，乘客可以在系統幫助下預約并支付預付款，以期獲得座位。

在高鐵候補系統中，首先，乘客需要在訂票軟件上選擇候補票選項，并輸入預付款金額進行支付。這筆預付款將作為搶購車票的憑證。

接下來，系統根據乘客的預約信息和列車的退票與改簽情況，持續監測車票狀況，并在有余票時盡快為乘客進行搶購。

如果系統成功搶購到車票，乘客將立即收到短信通知，并能夠獲取具體的車次、座位和檢票口等相關信息。這意味著乘客可以順利進站乘車。

而對于未能成功搶購車票的情況，乘客無需擔心，因為系統通常會全額退款。退款的完成時間一般在15個工作日內，超過該期限的話，乘客可以聯系12306客服查詢原因。

除了搶購成功與失敗的處理方式外，乘客還可以隨時取消候補票，而無需支付手續費。只需在訂票軟件上查看支付車票信息，即可關閉或退款候補票。這種操作簡便、方便快捷。