12306平臺提供了候補票服務，讓乘客在車票余額不足的情況下仍有機會購買到車票。然而，候補票的兌現時間卻是一個難以預測的因素。有些候補票可能在購買后的1-3天內就能夠成功兌現，而有些則可能面臨較長的等待時間。

根據相關規定，候補票的兌現終止時間最低被限定在離開發車還有2小時之前。12306平臺支持24小時全天候的兌現服務，為乘客提供更大的靈活性。為了申請候補票，乘客需要按照一定的流程進行操作。

1、在購票頁面查詢不到余票時，相應的車次席別列表會顯示"候補"選項。用戶只需根據自己的需求，點擊相應車次和席別的"候補"區域即可將需求添加到當前候補購票需求列表中。

2、每位用戶可以提交1個候補訂單，并在一個訂單中添加相同發到站的2個相鄰乘車日期。每個乘車日期還可以添加2個不同"車次+席別"的組合需求。這樣的限制有助于提高公平性，確保更多的乘客能夠獲得候補票的機會。

3、提交成功后，乘客需要在30分鐘內完成支付，以使候補購票訂單立即生效。一旦訂單生效，相關需求便無法再進行修改。如果乘客想要更改需改，他們可以選擇終止當前訂單，并重新進行操作。

4、在支付過程中，預付款的計算方式是按照需求中票款的最高額度來進行的。這包括了不同席別和車次的票價。支付成功后，系統將持續嘗試為乘客兌現候補需求。如果有符合條件的車票可供兌現，系統將自動生成已支付訂單，并盡可能滿足乘客的需求。此時，如果預付款大于實際票款，系統將會自動退還差額票款。

5、然而，也有可能出現無法匹配需求的情況。在這種情況下，系統會在規定的截止時間內自動終止兌現，并將全額退還預付款給乘客。同時，用戶也可以選擇主動終止候補請求，系統也將全額退還預付款。

為了方便用戶查看候補訂單的狀態，12306平臺提供了相應的頁面。在個人中心導航欄上，用戶可以點擊"候補訂單"，進入訂單查看頁面。已支付的候補訂單將顯示在相應選項中，而未支付的訂單則可以在"未支付"選項中查看。