候補票退票是否是全退，需要根據實際情況來判斷。一般情況下，如果候補票兌現失敗，通常會全額進行退款。但如果候補票兌現成功，系統已經顯示出票且超出一定期限，那么此時選擇退票，則很大概率是不能全款退票了。具體的退票情況，可以參考以下規定獲知。

1、開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費。

2、票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

3、開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。

4、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

如果選擇候補車票時，頁面中顯示有“候補人數中等”字樣的，則意味著當前車次的候補人數較多，需求量大。此時用戶獲得候補票的候補名次也相對靠后，候補成功的概率也會較低。建議用戶選擇多個車次進行候補，以提高成功獲得候補票的概率。