據了解，退票的手續費是根據乘客辦理退票的時間而定，并不是固定的。以下是一般的退票手續費規定：

1、如果乘客在列車發車前8天以上辦理退票手續，此時是沒有任何手續費的，可以全額退款。

2、當乘客在列車發車前48小時以上到8天之間辦理退票手續，扣取的手續費為票面價格的5%。

3、如果乘客在列車發車前24小時到48小時之間辦理退票手續，扣取的手續費為車票票面價格的10%。

4、最后，如果乘客在列車發車24小時以內辦理退票手續，那么扣取的手續費將是車票票面價格的20%，這是最高的手續費比例。

需要注意的是，一旦列車發車后，乘客不能再申請退票。但是，乘客仍然有權利前往售票窗口進行人工改簽。此時，改簽的規定是只能改簽到當天24時前有余票的列車，無法改簽到次日或之后的列車。

如果乘客使用現金購買車票并辦理網上退票手續，在退票當天起算的180天內，乘客需攜帶購票時所使用的身份證件，前往高鐵站的售票窗口。在與工作人員核對無誤后，乘客可以領回退款現金。