2017年，大眾曾因車(chē)內(nèi)異味久久不能散去的問(wèn)題而受到大量的投訴，但是一汽大眾、上汽大眾以及大眾中國(guó)都沒(méi)有在國(guó)家質(zhì)監(jiān)局公開(kāi)備案召回，而是通過(guò)自行舉辦服務(wù)活動(dòng)的方式解決這一問(wèn)題。

一汽大眾隔音棉召回范圍

本站“車(chē)主指南”提供召回查詢(xún)服務(wù)，車(chē)主可通過(guò)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）查詢(xún)您的車(chē)輛是否在召回范圍之內(nèi)，目前您可查詢(xún)2014年以后（含2014年）的車(chē)輛召回信息（查詢(xún)框見(jiàn)下方）。

問(wèn)題發(fā)生的原因

車(chē)企負(fù)責(zé)人曾對(duì)外解釋?zhuān)愇懂a(chǎn)生的原因是生產(chǎn)車(chē)內(nèi)隔音墊橡膠層的過(guò)程中，配方比例存在瑕疵導(dǎo)致橡膠層耐久性不足，車(chē)輛在啟用一段時(shí)間后尤其是高溫情況下部分車(chē)輛會(huì)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的氣味。

2016年4月，車(chē)企對(duì)隔音墊橡膠層配方比例進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系檢測(cè)，在4月份以后生產(chǎn)的隔音墊橡膠層已不存在任何質(zhì)量問(wèn)題。

解決措施

為車(chē)主提供免費(fèi)更換相關(guān)隔音材料的服務(wù)。

在大眾采取措施的2017年的4年之前（2013年），央視就曾曝光過(guò)奧迪車(chē)內(nèi)存在比較嚴(yán)重的空氣污染，使得車(chē)主頭暈咳嗽和手指腫脹。經(jīng)過(guò)對(duì)車(chē)內(nèi)阻尼材料的分析，結(jié)果顯示里面含有瀝青的成分。

2017年大眾進(jìn)行上述的服務(wù)召回活動(dòng)后，仍然有不少車(chē)主投訴異味出現(xiàn)，于是深圳消保委又約談了一汽大眾，并且對(duì)奧迪Q5的車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行重新檢測(cè)，檢測(cè)的結(jié)果顯示不合格。

而隨著時(shí)間的流逝這批車(chē)型被更換替代，事情也就不了了之，但是當(dāng)時(shí)大眾采取措施之后的效果不佳已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)間只能沖淡而無(wú)法完全抹去的污點(diǎn)。