所謂的召回，國家市場監督管理總局發布的《消費品召回管理暫行規定》第八條是這樣描述的：

生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者發現其生產經營的消費品存在已經造成或者可能造成死亡、嚴重人身傷害、重大財產損失的或在中華人民共和國境外實施召回的情形之一，應當自發現之日起二個工作日內向所在地省級市場監督管理部門報告，經調查確認消費品存在缺陷的，生產者應當立即實施召回，防止危害再次發生。

對于企業來說，召回缺陷產品是他們的義務；而對于消費者來說召回免費更換維修是合法的權利。

一個簡單的例子：

2020年4月30日，一汽大眾有限公司召回部分進口和國產奧迪汽車。

這次奧迪召回車輛主要解決的是部分啟動發電機的逆變器內部可能會存在細小的注塑氣孔，當有濕氣在氣孔聚集可能導致逆變器內部電子元件發生電解短路，進而可能導致啟動發電機內部局部積熱，極端情況下不排除引發車輛起火的可能性，存在安全隱患。

召回的解決措施是免費更換啟動發電機，并為召回更換的啟動發電機提供十年不限里程數的延長保修服務。

召回的范圍是

（一）2019年9月19日至2019年10月30日生產的部分進口奧迪A4Avant 2.0T和A5 2.0T汽車，共計1868輛；

（二）2017年8月17日至2020年3月24日生產的部分國產奧迪A4L 2.0T、A6L 2.0T和Q5L 2.0T 汽車，共計390006輛。

本站“車主指南”提供召回查詢服務，車主可通過車輛識別代號（VIN）查詢您的車輛是否在召回范圍之內，目前您可查詢2014年以后（含2014年）的車輛召回信息（查詢框見下方）。

簡單來說，召回就是對存在的缺陷進行維修，以消除缺陷帶來的潛在危害。而如果缺陷已經對車輛造成非常嚴重的損壞，那么根據實際情況企業要與車主協商換車和補償的事宜。