高鐵退票費是根據退票時間、車票價格來收費的。在高鐵發車前8天以內退票的，收取高鐵票票面價格的5%、10%或者20%手續費。在發車前8天以上退票的，不收費。高鐵票退票錢一般會在15個工作日內到賬。

高鐵退票時間和手續費規定：

1、辦理退票的時間在發車前8天以上的，退票費不用扣；

2、退票時間在開車前48小時以上的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

3、在開車前24至48小時之間辦理退票手續的，要扣除10%作為退票費；

4、退票時間在開車前24小時內的，需要扣20%退票費；

5、辦理退票的時間在發車前48小時到8天期間的，變更到站、改簽至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

6、開車后沒有超過2個小時的，不可以退票，但改簽是可以的。

要是提前取好報銷憑證的，在12306 app退票之后，自退票之日起180天內（含當天），拿上已打印的報銷憑證和身份證原件到高鐵站確認需要退的退票款，確認完成并交回報銷憑證后，退票票款會在規定時間內原路返還。