在火車站售票窗口買的票可以在網(wǎng)上退，也可以在車站指定的窗口退。退票手續(xù)可在發(fā)車前半個(gè)小時(shí)辦理，一般15個(gè)工作日內(nèi)退票款會(huì)到賬。用現(xiàn)金支付火車票的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，必須在180天內(nèi)，帶著乘車人的身份證到火車站退票窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

要是提前取好報(bào)銷憑證的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，需要在180天內(nèi)（從退票之日算起），持著購(gòu)票時(shí)所用身份證以及已領(lǐng)取的報(bào)銷憑證到火車站，然后在指定窗口確認(rèn)應(yīng)退的火車票錢，確認(rèn)完成，并且將報(bào)銷憑證交還后，票款會(huì)原路返回至支付賬戶。

火車票退票規(guī)則：

1、退票時(shí)間在開(kāi)車前8天以上的，不需要收取退票費(fèi)；

2、火車票的退票時(shí)間在開(kāi)車前48小時(shí)以上的，要收取火車票價(jià)格的5%作為手續(xù)費(fèi)；

3、在發(fā)車前24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)辦理退票的，扣除火車票票面價(jià)格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

4、在開(kāi)車前24小時(shí)之內(nèi)辦理退票手續(xù)的，扣除火車票票面價(jià)格的20%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

5、辦理退票的時(shí)間在發(fā)車前48小時(shí)到8天期間的，改簽或變更發(fā)、到站至距開(kāi)車不止8天的其他列車，又在距開(kāi)車8天前辦理退票手續(xù)的，要收取火車票價(jià)格的5%作為手續(xù)費(fèi)；

6、開(kāi)車后不足兩小時(shí)的，不能退票，但改簽是可以的。