在鐵路12306退票，退票時間在發車前8天（含）以上不需要扣錢，退票時間在發車前不足8天的需要扣錢。在鐵路12306購買車票的，或者是在車站窗口、售票機購票的，都可以直接在鐵路12306上退票。

12306火車退票時間和手續費規定

1、在發車前8天以上辦理退票的，不需要扣手續費；

2、在開車前四十八小時以上辦理退票手續的，扣除火車票票面價格的5%當作退票手續費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，扣除火車票票面價格的10%當作退票手續費；

4、在開車前24小時之內辦理退票手續的，收取車票票面價格的20%作為退票費；

5、火車票的退票時間在開車前48小時~8天期間的，改簽或變更發、到站至距離開車時間8天以上的其他列車，又是在距開車8天前辦理退票的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

6、火車開走時間沒到兩個小時的，不可以退票，不過可以辦理改簽。

12306退票流程

1、打開12306，找到“訂單”；

2、選擇需要退票的訂單；

3、進入訂單詳界面后，點擊退票按鈕；

4、退票成功。

注意事項

1、購票時使用現金付款的，在線上購票平臺退票后，需要在從退票之日起180天內，憑購票時的身份證原件到車站窗口領取退票款。

2、如果是已經打印了報銷憑證的，在12306辦理完退票手續后，在從退票當天開始算180天內，不但要拿著身份證，還要拿著報銷憑證，到火車站確認需要退的退票款，將已打印的報銷發票交回后，在規定時間內，票款會退還至購票所用的支付賬戶。