目前在12306上是能夠辦理退票手續的，可是對于第一次辦理退票的乘客，并不是很清楚12306怎么退票？

1、首先乘客需要打開手機上的12306軟件，輸入賬號和密碼登錄。

2、順利進入到首頁面之后，此時需要選擇訂單。然后在訂單頁面里面，再去選擇已支付的選項。

3、在已支付的頁面之后，找到未出行的訂單信息，然后再去選擇查看詳情。

4、之后就在詳情的頁面之中，選擇退票功能，再去點擊確定，就意味著退票已經操作完成。

12306退票相關的規則如下：

1、乘客在列車發車8天時間以上申請退票，無需支付任何的手續費。

2、在列車發車時間48小時以上，到8天時間之內，乘客申請退票手續，就需要收取5%的手續費。比如購買的火車票價格是100元，扣除手續費后，最終只能收到95元。

3、乘客辦理退票手續的時間是24小時到48小時之間，所需要扣除的手續費是10%。簡單一點來說就是100元的車票，扣除手續費后只剩下90元。

4、當乘客在列車發車之前24小時內去辦理退票手續，所需要扣取的手續費是20%。以車票價格100元為例，扣除20%手續費后，最終只剩下80元。

5、當列車已經發車后，此時就不能再去辦理退票手續。但依然還是支持改簽的，只能改簽到當天24時前有余票的列車。