12306退票申請(qǐng)失敗，可以看看是不是自己的網(wǎng)絡(luò)問題或者是不是12306系統(tǒng)問題，如果是，可以過一會(huì)再退票試試。如果不是，就想想自己有沒有已經(jīng)換取了紙質(zhì)車票，如果有，就只能到退票窗口辦理退票。其實(shí)，無論是哪種原因?qū)?a href='http://www.pjqsf.com/car/s3068.html' target='_blank'>致在12306退火車票或者高鐵票不成功的，都可以到車站的退票窗口辦理退票手續(xù)。

火車票（高鐵票）退票失敗的原因：

1、系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)出問題了，可以稍后再試試。

2、已經(jīng)領(lǐng)取了紙質(zhì)車票。如果已經(jīng)領(lǐng)取了紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)上是不能退票的，必須憑紙質(zhì)車票和購(gòu)票時(shí)所用的身份證原件到車站的退票窗口辦理退票。

3、過了退票的規(guī)定時(shí)間了。一般在網(wǎng)上退票，只能退距離發(fā)車時(shí)間半個(gè)小時(shí)及以上的車票，凡是在距離發(fā)車時(shí)間半個(gè)小時(shí)以內(nèi)的車票，在網(wǎng)上不能退，需要到窗口退票。

4、如果是跨平臺(tái)退票的，可以會(huì)因?yàn)橛唵挝赐綇亩鴮?dǎo)致退票失敗。

注意：如果是跨平臺(tái)退票的，比如在智行購(gòu)票，在12306退票，可能會(huì)出現(xiàn)一種情況，在12306退票成功之后，再打開智行app退票，而在智行退票顯示退票失敗，需要到車站窗口辦理退票手續(xù)，那么其實(shí)票已經(jīng)是退票成功的，只是平臺(tái)之間信息不同步而已，這時(shí)等退票款到賬即可，如果擔(dān)心退票不成功的，可以直接打電話找12306或者智行客服，讓他們幫忙加速退款。