在高鐵上丟了東西之后，及時(shí)向車(chē)上的乘務(wù)人員或者列車(chē)長(zhǎng)反映，或者直接撥打12306找人工客服反映。在反映情況時(shí)，工作人員一般會(huì)詢問(wèn)丟失的是什么物品、是在哪丟的、什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)丟失的。反映情況后，相關(guān)的工作人員就會(huì)通過(guò)查監(jiān)控等手段幫忙尋找。當(dāng)丟失的物品被找回時(shí)，鐵路那邊是會(huì)打電話過(guò)來(lái)的。

在高鐵上丟了東西之后，還可以在高鐵“失物招領(lǐng)處”找回自己丟失了的物品。有些高鐵站是會(huì)設(shè)立“失物招領(lǐng)處”的，不過(guò)，不同高鐵站的失物招領(lǐng)處所在的位置會(huì)不同，如果想要知道它在哪的，可以直接問(wèn)工作人員。

除了在高鐵站有“失物招領(lǐng)處”之外，在12306平臺(tái)上也有線上的“失物招領(lǐng)處”。找到線上的“失物招領(lǐng)處”的步驟是：

打開(kāi)并登錄“鐵路12306”app，在首頁(yè)中找到并點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”，點(diǎn)擊“遺失物品查找”，然后可以通過(guò)“遺失物品查找”或者“遺失物品招領(lǐng)”查找、招領(lǐng)自己丟失的物品。當(dāng)發(fā)現(xiàn)招領(lǐng)信息與本人遺失的物品信息相符時(shí)，可以通過(guò)撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)咨詢。