沒(méi)有坐上高鐵，如果是個(gè)人的原因是不能退錢(qián)的。也就是說(shuō)如果乘客因?yàn)樽约旱囊恍┰驅(qū)е聸](méi)有趕上高鐵，這種情況是不可以退票的，但是可以改簽。在列車(chē)發(fā)出之后的兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，乘客是可以在火車(chē)站直接辦理改簽業(yè)務(wù)的，可以改簽當(dāng)天的其他列車(chē)，當(dāng)然前提是其他的列車(chē)要有余票。

如果高鐵已經(jīng)發(fā)出了，乘客想要改簽，前提是自己的高鐵票沒(méi)有辦理過(guò)變更到站。如果之前已經(jīng)辦理了變更到站，那么這種情況就不可以改簽了。還有就是在列車(chē)發(fā)出后的兩個(gè)小時(shí)之后，就沒(méi)有辦法辦理改簽，這種情況基本上車(chē)票就屬于作廢了。

旅客購(gòu)買(mǎi)了高鐵票之后，如果因?yàn)槟承┰蛴植恍枰俗耍@種情況應(yīng)該是在票面載明的開(kāi)車(chē)日期之前，前往車(chē)站才能辦理退票。如果旅客是因?yàn)閭⒉〉仍驘o(wú)法繼續(xù)出行，需要憑列車(chē)開(kāi)具的客運(yùn)記錄，這樣是可以退還以收票價(jià)與已乘區(qū)間的票價(jià)的差額。

另外，乘客如果想要辦理高鐵票的改簽，一定要注意，如果沒(méi)有換取紙質(zhì)的車(chē)票，那么可以直接在網(wǎng)站就能夠辦理電子客票的改簽。如果已經(jīng)拿到了紙質(zhì)的車(chē)票，那么這種情況就無(wú)法在網(wǎng)站上面辦理電子客票的改簽，就只能前往車(chē)站人工窗口才能辦理改簽手續(xù)。