火車票退票規定在發站車出發前，或者遇到特殊情況也能在開車前進行退票的，在網上定的票并且還沒有換取紙質票的乘客是能在不晚于開車的前登錄網站進行退票手續的。

網上退票的手續費與別的退票的方式扣費是一樣的，對于列車在發車前的八天（不含）以上要退票的，是不收退票費的，票面的乘車站在列車開車前四十八小時以上，在退票的時候要收票價百分之五退票費，開車前二十四小時以上，不夠四十八小時的，退票的時候收百分之十退票費。

需要注意的是如果乘客在開車前還不足二十四小時進行退款的話，那么就要收取票價的百分之二十的退票費用。在二零一六年的春運期，車票改簽以后再退票的話是要按照票面上價格的百分之二十核收的。根據鐵路部門所發布的火車票退改簽的新規定，不管是窗口還是網上購票都只可以改簽一次。

乘客在網上購好票以后，不管有沒有換紙質票，都是能去車站的售票窗口進行改簽和退票的手續的。目前所有的火車票代售點都是不可以辦理退票手續的，已經換取紙質票的乘客就必須要在票面上指定開車時間前，可以去任意車站辦理退票。用二代的身份證辦理進站檢票但是沒有乘車的，要到乘車站的經車站確認后才能辦理。