網上訂火車票是可以全額退的，不過前提是在12306用身份證買的票并且上車站點和下車的站點都具備了身份證檢票的條件才行，退票只有在開車是前八天退票可以全額退款。

在12306的官網上購票的乘客可以憑身份證直接在車站的自動檢票機辦理進站和出站，不用換紙質的車票，如果已經換了紙質車票的乘客就要持紙質車票、買票時候用的有效身份證的原件，去辦理實名驗證和檢票，退票時間是開車前八天往上的，不用扣除手續費。

火車票如果退票的時候是在發車前四十八小時以上，是要扣掉火車票面上價格的百分之五手續費的，在發車前二十小時到四十八小時之內申請退票，那就要扣除票面上價格的百分之十手續費，在發車前二十四小時之內退票的，就要扣除百分之二的退票手續費。

退票的時間是在發車的前四十八小時到八天內，要是始發站和到站變動了，或者是乘客改簽到距開車的時間八天往上的其它火車，也就是距開車是八天以內的，是會扣除百分之五退票手續費的，要注意的是開車以后乘客是不能進行退票的，只能進行改簽，退票后錢款的到賬時間一般是一周左右，鐵路局規定是十五個工作日，但是大部分當天就會收到退款。