當您購買了火車票但無法按計劃出行時，您可能需要辦理火車票的退款手續。以下是關于火車票退款的詳細流程和注意事項：

一、如果您使用手機購買了火車票并未領取紙質車票，可以直接在手機上辦理退款手續：

1. 打開12306軟件，輸入您的賬號和密碼，登錄后進入首頁。

2. 在首頁下方的位置選擇“訂單”選項。

3. 選擇已支付訂單，并找到需要辦理退款的訂單，點擊查看詳情。

4. 在訂單詳情頁面選擇“退票”選項，然后提交退票訂單。

二、若您已經領取了紙質車票，您將無法在手機上辦理退款手續。此時，您需要親自前往火車站的售票窗口辦理退款手續：

1. 攜帶有效身份證件和紙質車票前往火車站。

2. 到達火車站后，尋找售票窗口并排隊等候。

3. 輪到您時，向工作人員說明退款原因，并提交有效身份證件和紙質車票。

4. 工作人員將為您辦理退款手續。

需要注意的是，火車票退款費用按照以下標準收取：

1. 若您在火車發車前8天以上辦理退款，無需支付任何手續費。

2. 若您在火車發車前48小時以上辦理退款，將收取票價的5%作為手續費。

3. 若您在火車發車前24到48小時之間辦理退款，將收取票價的10%作為手續費。

4. 若您在火車發車前24小時內辦理退款，將收取票價的20%作為手續費。

5. 若您在火車發車前48小時到8天之間辦理退款，并且改簽到離開時間超過8天的其他列車，再提前8天以上辦理退款手續，將收取票價的5%作為手續費。

6. 火車發車后，將無法辦理退款手續，只能辦理改簽手續。此時，您只能選擇當天有余票的列車進行改簽。