遇到以下情況可以向出租車所在公司投訴，也可以撥打12328全國交通運輸服務監督熱線或12345市政服務熱線投訴。還可以通過微信投訴，只要關注當地交通公眾號，如“廣州交通”、“上海交通”等，在公眾號主頁找到“交通服務”板塊中的“出租車服務評價”，填寫相應的信息進行投訴反映。當然向出租公司投訴效果不太明顯，畢竟他們是“自己人”，處罰力度較輕。

出租車被投訴罰款金額不應低于當地最低工資標準。根據《企業職工獎懲條例》第17條和《工資支付暫行規定》第16條相關規定，扣除金額一般不超過本月標準工資的20%，扣除后剩余工資低于當地月最低工資標準的，按最低工資標準支付。

對于出租車司機違反規定除了罰款外，情節嚴重的吊銷其從業資格證，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正。如果出租司機使用失效、偽造、變造的從業資格證從事經營活動，則處以10000-30000元罰款，構成犯罪依法追究刑事責任。如果出租公司聘用未取得從業資格證的人員，將罰款5000-10000元，并勒令改正，情節嚴重處以10000-30000元罰款。

市交通部門在投訴辦結后，督促要求承諾退費的涉事企業聯系乘客，在1個工作日內將乘客支付的車費通過微信轉賬等全額退還。

出租車被投訴罰款多少

由于各地的執法力度不一致，某些地區對違反規定的出租司機罰款100-200元，有的地區罰款2000-5000元，對于情節嚴重的吊銷其從業資格證。各地具體處罰規定如下：

1、《北京市出租汽車管理條例》第30條，出租車駕駛員如違反條例規定，拒絕載客或者中途終止客運服務的，由交通行政主管部門處以1000元至2000元的罰款，在運營資格證上作違章記錄，并可暫扣運營資格證1個月至3個月，情節嚴重吊銷運營資格證。

2、《廣州市出租汽車客運管理條例》第39條，在運營時間內無正當理由拒絕載客的，處以500-1000元罰款。

3、《河北省道路運輸條例》第90條，對于違反條例，拒載乘客的、甩客的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以1000-3000元罰款。

4、《四川省道路運輸條例》第62條，客運經營者(包括出租車)坑騙旅客、拒載旅客、站外攬客、途中甩客、擅自加價等，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處以2000-5000元罰款。

5、《貴州省城市公共交通條例》第42條，待租時啟用空車標志，不得拒載，違反該規定依據本條例對其罰款200元。

6、《云南省城市出租汽車管理辦法》第25條，拒絕載客的處以100-200元罰款。

7、《福建省道路運輸條例》第72條，出租車無正當理由拒載，或者未經乘客同意招徠其他乘客同乘，或者交接班前不在車輛明顯位置明示交接班時段和去向的，處以500-2000元罰款。

8、《吉林省城市公共客運管理條例》第66條，出租汽車駕駛員啟用待租標志后拒載的，由城市公共客運管理機構責令改正，處以1000-2000元罰款，情節嚴重的處以2000-5000元罰款，情節特別嚴重的吊銷其從業資格證。

9、《湖北省出租汽車客運管理辦法》第34條，無故拒載乘客、無正當理由中斷運送服務、無從業證駕駛出租汽車營運的，處以100-500元罰款。

10、《安徽省出租汽車客運管理辦法》第40條，無故拒載乘客的，處以100-500元罰款，情節嚴重可由原許可機關吊銷其出租車駕駛員從業資格證。

11、《江蘇省道路運輸條例》第69條，拒載或者未經乘客同意搭載其他乘客的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處以200-1000元罰款，逾期不改正的，可以暫扣從業資格證件十日以下處罰。