車主向中國銀保監(jiān)會投訴定損員定損出問題，應該是保險公司定損員最怕的投訴了。

在不走法律訴訟的前提下，車主可以通過兩個途徑投訴定損員：

一是向保險公司投訴；

二是撥打12378向中國銀保監(jiān)會（中國銀行保險監(jiān)督管理委員會）投訴。

一個內部一個官方，顯然后者更具震懾力。后者在接到投訴后，會向前者進行調查取證，如果投訴成立，那定損員肯定會受到更嚴重的處罰。

投訴問題也分多種，一是態(tài)度問題，二是業(yè)務問題。態(tài)度問題定損員接收到的處罰可能是批評、扣薪、扣獎金等，但業(yè)務問題就有可能被開除了。有的保險公司定損員獎金跟定損價格掛鉤，在勘察現場出具報告書的時候，會刻意降低定價，導致后續(xù)車主需自行承擔部分維修費用。

車主在實際維修后發(fā)現維修費用遠高于定損理賠，跟保險公司協(xié)商不成的情況下，是可以收集相關證據走法律渠道的。甚至有的定損員跟維修廠勾結騙保，對沒有發(fā)生的修理事項定損，金額較小會予以治安處罰，數額較高的情況下是可以定性為詐騙罪的。

受害者可以直接向公安機關進行報警，公安機關會搜集相關證據后移送至檢察院進行起訴，定損員跟維修廠需共同承擔法律責任，不僅要沒收非法所得，還要罰金并判刑。