高鐵因故停運退票的不需要收取任何手續費，會全額退票。如果是已經換取了紙質車票的，在收到退票通知短信時起，到開車后30天內，到高鐵站窗口辦理退票；如果是還沒有換取紙質車票的，在收到退票通知短信時起，到開車后30天內，在12306官網（購票時所用的平臺）或者到高鐵站窗口辦理退票。

如果是平常退票而不是因故退票的，高鐵票退票是會根據退票時間扣除手續費的。高鐵退票時間和手續費規定如下：

1、退票時間在開車前8天以上的，沒有退票手續費；

2、辦理退票的時間在發車前48小時以上的，需要扣5%退票費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，要收取高鐵票價格的10%作為手續費；

4、在發車前不足24小時辦理退票的，需要扣20%退票費；

5、高鐵票的退票時間在開車前48小時~8天期間的，改簽或變更發、到站至距離開車時間8天以上的其他列車，又是在距開車8天前辦理退票手續的，需要扣5%退票費；

6、開車后沒有超過2個小時的，不能辦理退票手續，只能辦理改簽手續。