高鐵在列車發車之前8天以上辦理退票手續，無需支付任何的手續費，也就是可以全額退款的。一般當乘客申請退票之后，退票款會在15天時間內到賬，如果超過15天時間都沒有到賬，可以跟鐵路12306客服聯系，讓客服幫忙處理。

高鐵退票相關的規定如下：

1、在列車發車之前48小時以上到8天時間內辦理退票手續，此時就會扣除5%的手續費。

2、列車發車之前24小時以上到48小時以內辦理退票手續，所扣除的手續費就是10%。

3、辦理退票手續的時間，在列車發車之前的24小時以內，收取的手續費就是最高的，一般都是收20%。

4、當列車發車以后，乘客就無法再去辦理退票手續。但可以對車票進行改簽，此時改簽所要滿足的規則就是，只能改簽到當天24時前有余票的列車。

如果乘客是使用現金的方式購買車票，當乘客在鐵路12306上辦理退票手續之后，需要從辦理當天開始計算，然后在180天時間內。乘客攜帶購買車票的身份證，前往火車站人工售票窗口領取退票款。

如果乘客已經領取紙質車票，在網上辦理退票手續之后，從退票當天開始計算，在180天時間內，攜帶身份證和紙質車票。然后前往火車站人工售票窗口確認退票款，提交紙質憑證，最后退票款會在規定的時間內退回。