無論是在窗口辦理退票的，還是在網上退票的，高鐵退票手續費報銷憑證都需要到車站售票窗口領取。根據鐵路相關規定，在網上退票后，自辦理退票之日起180天內，需要憑訂單號和購票所用的身份證原件到車站的售票窗口索取高鐵退票手續費報銷憑證。

如果購票后就已經提前領取了高鐵票報銷憑證的，退票之后，自退票之日起180天內（含當天），需要持著購票時所用身份證以及已領取的報銷憑證到高鐵站確認需要退的退票款，接著交回報銷憑證，需要高鐵退票手續費報銷憑證的，可以在此時找售票員領取。

高鐵票退票規則：

1、高鐵票的退票時間在開車前八天以上的，退票費不用扣；

2、在發車前四十八小時以上辦理退票的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

3、開車前24~48小時期間退票的，收10%的手續費；

4、在開車前24小時之內辦理退票手續的，需要扣20%退票費；

5、開車前48小時~8天期間內，變更發站、到站或改簽至距離開車時間8天以上的其他列車，又是在距開車8天前辦理退票的，需要扣5%退票費；

6、開車后兩個小時之內不支持退票，但改簽是可以的。