用戶在注冊12306的時候是可能會顯示手機號碼已經被注冊，這種情況一般是用戶的這個手機號碼被之前使用的用戶注冊過，所以才會有這樣的提示，這也是正常的，如果出現這種情況是需要及時解綁的。

12306手機號被占用解綁的比較簡單方法就是，直接撥打12306的電話，然后找到人工客服。需要將自己的問題告訴人工客服，人工客服需要對用戶的個人信息進行核對，核對無誤之后就會幫助用戶，解除手機號的綁定，解除了之后，只要再重新使用自己的手機號碼在上面注冊就可以了。

用戶在注冊12306的時候，除了手機號碼可能被別人注冊過，無法注冊之外，其實還有一種問題也是比較常見的，就是用戶名已經存在。這種情況的解決方法是比較簡單的，就是用戶直接再換一個用戶名就可以了。因為現在的12306平臺規定是用戶名是唯一的，也就是說一個用戶名只能有一個人使用，所以誰先注冊就誰使用。

另外注冊12306的時候，還有可能會顯示身份證號碼也被別人給注冊了，這種情況可能很多用戶都會比較擔心自己的身份證信息泄露了。有這種問題用戶可以帶著自己的身份證，前往就近的火車站人工窗口，請工作人員將賬號注銷，之后再重新注冊就可以了。