12306是可以打電話人工訂票的。也就是說(shuō)用戶如果不會(huì)訂票，可以直接撥打12306的客服電話，然后在客服的幫助下是可以完成訂票的。當(dāng)撥打12306客服電話的時(shí)候，是需要先根據(jù)提示音轉(zhuǎn)接到人工客服，然后才可以讓其幫忙訂票。

12306人工訂票的方法：

1、用戶需要先在自己的手機(jī)上撥打12306這個(gè)電話號(hào)碼。

2、接通了電話之后需要根據(jù)提示音先按數(shù)字1，然后再需要按數(shù)字0，這樣就可以轉(zhuǎn)到人工服務(wù)了。

3、然后跟客服人員可以說(shuō)出你的要求，幫忙訂票是需要客戶提供自己的身份證，還有購(gòu)票詳細(xì)的信息，工作人員就會(huì)幫忙訂票。

4、訂票成功之后，電話的語(yǔ)音是會(huì)告訴用戶具體的訂單單號(hào)，這個(gè)訂單單號(hào)需要準(zhǔn)確的記錄。

5、然后用戶需要憑訂票時(shí)候所使用的身份證以及電話語(yǔ)音所報(bào)出的訂單單號(hào)，前往就近的車站，或者是客票代售點(diǎn)的窗口，就可以購(gòu)買到自己所定的火車票了。

用戶需要注意的是，訂單成功之后需要在指定的時(shí)間內(nèi)將票取出來(lái)，否則所定的火車票是會(huì)自動(dòng)取消的。另外，除了使用打電話的方式人工訂票之外，其實(shí)現(xiàn)在還可以直接使用手機(jī)下載12306APP，然后在上面也是可以訂票的，這種方法更簡(jiǎn)單快捷。