如果乘客想要辦理退票手續，并且不想要扣手續費的情況下，建議在列車發車之前8天以上時間辦理，那么就不需要收取任何的手續費。如果不在這個時間段內辦理，都是需要收取手續費的，一般都是在5%到20%之間。

火車票退票手續相關規定如下：

1、如果乘客在列車發車之前的48小時以上，到8天時間內申請退票手續，那么就會扣除車票票面價格的5%來作為手續費。

2、乘客想要辦理退票手續，可是辦理的時間在列車發車之前的24小時以上，到48小時之間，此時就會扣除車票票面價格的10%來作為手續費。

3、當乘客辦理退票手續的時間在列車發車之前的24小時之內，那么就會扣除車票票面價格的20%來作為手續費。

4、當列車發車之后，乘客就不能再去辦理退票手續。不過可以選擇對車票進行改簽，但只能改簽到當天24時前有余票的列車。

5、如果乘客由于疾病或者受傷等原因，需要中途下車的情況下，在辦理退票手續的時候，一般都是收取20%的手續費。

不管在網上或者人工售票窗口購買的火車票，都是可以直接在網上辦理退票手續的。但需要注意的就是如果乘客已經領取了紙質車票，這種就不能直接在網上辦理退票，必須要前往人工售票窗口找工作人員辦理的。